Terma dan Syarat Moorah

Persetujuan terhadap Terma Penggunaan

Dengan mengakses Moorah atau menggunakan perkhidmatannya, pengguna bersetuju untuk terikat dengan Terma Penggunaan yang berkenaan. Terma ini menetapkan penggunaan yang dibenarkan dan dilarang bagi platform dan terpakai bersama-sama dengan sebarang terma tambahan yang berkaitan dengan perkhidmatan, ciri atau transaksi tertentu.

Terma Tambahan untuk Perkhidmatan Tertentu

Terma yang berbeza mungkin terpakai bergantung pada cara platform digunakan. Alat penglibatan mungkin tertakluk kepada Terma & Syarat Alat Penglibatan Platform, manakala kandungan siaran langsung, kandungan dijana pengguna dan kandungan pihak ketiga yang berkaitan mungkin tertakluk kepada Terma Perkhidmatan Kandungan. Pembelian tertakluk kepada Terma Jualan yang berkenaan, manakala perkhidmatan Barangan Digital dan Dompet Moorah mungkin dikawal oleh terma dan syarat masing-masing.

Akses kepada Kawasan Dilindungi

Kawasan platform dan perkhidmatan berkenaan yang dilindungi kata laluan atau selamat adalah terhad kepada pelanggan yang mempunyai akaun berdaftar. Pengguna tidak boleh cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada kawasan, perkhidmatan atau maklumat yang dilindungi melalui kaedah yang tidak disediakan secara sengaja oleh Moorah untuk kegunaan mereka.

Pengguna Bawah 21 Tahun

Menurut Terma Penggunaan Moorah yang disediakan, pengguna bawah umur 21 tahun mesti mendapatkan kebenaran daripada ibu bapa atau penjaga sah, termasuk penerimaan Terma Penggunaan dan tanggungjawab terhadap tindakan pengguna, caj yang berkenaan dan pematuhan terhadap terma tersebut. Pengguna yang tidak mempunyai kebenaran yang diperlukan mesti berhenti mengakses dan menggunakan platform serta perkhidmatan.

Garis Panduan Platform

Pengguna bersetuju untuk mematuhi garis panduan, notis, peraturan operasi, dasar dan arahan yang berkaitan dengan perkhidmatan Moorah dan akses platform. Moorah boleh menyemak semula terma berkenaan dari semasa ke semasa, dengan perubahan berkuat kuasa sebaik sahaja diterbitkan di platform.

Aktiviti Terhad

Pengguna tidak boleh menyamar sebagai orang atau entiti lain, memberikan gambaran palsu tentang sebarang gabungan, menggunakan platform untuk tujuan haram atau menyalahi undang-undang, cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran, mengganggu operasi platform atau pengguna lain, menghantar bahan yang dilarang, memuat naik perisian berniat jahat atau menggunakan platform secara melanggar undang-undang berkenaan, piawaian internet atau keperluan penggunaan yang boleh diterima.

Ketersediaan Platform dan Perkhidmatan

Moorah boleh menaik taraf, mengubah suai, menggantung atau menghentikan keseluruhan atau sebahagian daripada platform atau perkhidmatan tanpa notis. Terma Penggunaan menyatakan bahawa Moorah tidak bertanggungjawab atas gangguan akses yang terhasil daripada perubahan tersebut.

Pemantauan dan Perlindungan Platform

Moorah berhak, tetapi tidak diwajibkan, untuk memantau atau mengawal kandungan, menyekat akses, melaporkan syak pelanggaran undang-undang dan bekerjasama dengan siasatan. Moorah juga boleh meminta maklumat daripada pengguna dan mengambil tindakan yang sewajarnya apabila disyaki terdapat maklumat yang tidak tepat, mengelirukan atau palsu.

Privasi dan Terma Berkaitan

Penggunaan perkhidmatan Moorah juga tertakluk kepada Dasar Privasi Moorah. Terma Jualan, Terma Baucar Digital & Kad Hadiah, Terma Pengguna Dompet Moorah dan syarat berkenaan yang lain mungkin menambah Terma Penggunaan ini bergantung pada perkhidmatan atau ciri yang terlibat.

Kelayakan dan Sekatan

Perkhidmatan hanya tersedia kepada pengguna yang memenuhi keperluan umur sah yang berkenaan dan mempunyai keupayaan sah untuk memeterai kontrak. Pengguna yang pernah digantung atau melanggar Terma Penggunaan mungkin tidak dibenarkan mengakses perkhidmatan.

Kewajipan Pengguna

Pengguna bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan Moorah secara sah dan dengan niat baik. Maklumat dan data yang diberikan melalui platform mestilah tepat, dan pengguna kekal bertanggungjawab terhadap maklumat yang mereka serahkan. Moorah berhak membatalkan atau menolak penggunaan perkhidmatan apabila disyaki terdapat penipuan atau transaksi yang mencurigakan.

Keterangan Produk

Moorah berusaha untuk menyediakan maklumat produk yang tepat, tetapi Terma Penggunaan menyatakan bahawa keterangan produk tidak semestinya sentiasa tepat, lengkap, terkini atau bebas kesilapan. Pelanggan harus menyemak maklumat yang dipaparkan bagi sesuatu produk sebelum melengkapkan pesanan.

Harga Produk

Harga produk yang disenaraikan tertakluk kepada cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya. Harga boleh dikemas kini tanpa notis terlebih dahulu.

Vendor Pihak Ketiga

Vendor pihak ketiga yang tidak bergabung dengan Moorah boleh menyenaraikan dan menjual produk melalui platform. Transaksi dengan vendor sedemikian mungkin membentuk perjanjian bebas antara pelanggan dan vendor pihak ketiga berkenaan.

Nama Pengguna dan Kata Laluan

Sesetengah perkhidmatan Moorah mungkin memerlukan akaun dan penyediaan Data Peribadi. Nama pengguna dan kata laluan boleh dikeluarkan oleh Moorah atau diberikan oleh pengguna dan diterima oleh platform. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan kelayakan akaun dirahsiakan dan mengekalkan keselamatan akaun mereka.

Melindungi Kelayakan Akaun

Pengguna harus menukar kata laluan mereka apabila sesuai dan tidak boleh mendedahkan nama pengguna atau kata laluan mereka kepada pihak lain. Moorah harus dimaklumkan dengan segera sekiranya kelayakan akaun disyaki terjejas, digunakan tanpa kebenaran atau jika Data Peribadi memerlukan kemas kini.

Pengesahan Biometrik

Jika disokong pada peranti mudah alih yang dibenarkan, pengguna mungkin boleh menggunakan cap jari atau pengecaman wajah sebagai kaedah pengesahan selain daripada kelayakan akaun atau OTP. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan keselamatan peranti mereka dan memastikan hanya pengenalan biometrik mereka sendiri yang dibenarkan disimpan untuk akses. Terma yang disediakan menyatakan bahawa Moorah tidak mengumpul, memproses atau menyimpan maklumat wajah atau cap jari sebagai sebahagian daripada penyediaan perkhidmatan pengesahan ini.

Akses Melalui Akaun Anda

Aktiviti yang dijalankan melalui nama pengguna, kata laluan atau Pengesahan Biometrik yang diaktifkan oleh seseorang pengguna boleh dianggap sebagai aktiviti yang dilakukan oleh pengguna tersebut. Oleh itu, kelayakan akaun dan maklumat akses biometrik mesti dirahsiakan dan dilindungi daripada penggunaan tanpa kebenaran.

Keperluan Pembelian Bulanan

Bermula 1 Oktober 2025, sistem pengaktifan komisen yang dinyatakan oleh Moorah memerlukan pengguna yang menyertai program komisen rujukan berkenaan untuk membuat pembelian setiap bulan bagi mengaktifkan komisen yang diperoleh daripada downline mereka pada bulan tersebut. Terma tersebut turut menyatakan bahawa produk bernilai sekurang-kurangnya RM65 mesti dibeli setiap bulan untuk mengekalkan pendapatan bonus rujukan.

Baki Terapung dan Baki Keseluruhan

Komisen yang diperoleh pada mulanya dipaparkan dalam dompet sebagai Baki Terapung. Selepas pembelian yang diperlukan dibuat, Baki Terapung bagi bulan tersebut dipindahkan kepada Baki Keseluruhan pada hari pertama bulan berikutnya, menurut terma komisen yang disediakan.

Komisen Tidak Diaktifkan

Di bawah sistem komisen yang dinyatakan, komisen yang tidak diaktifkan boleh dipindahkan kepada upline yang aktif. Pengguna yang menyertai program rujukan harus menyemak terma platform semasa untuk keperluan bulanan yang berkenaan.

Pemilikan

Harta intelek yang berkaitan dengan platform Moorah dan bahannya dimiliki, dilesenkan kepada atau dikawal oleh Moorah, pemberi lesennya atau penyedia perkhidmatannya. Moorah berhak menguatkuasakan perlindungan harta intelek yang berkenaan.

Penggunaan Terhad Bahan Platform

Bahan platform tidak boleh dihasilkan semula, direka balik, dinyahkompil, diubah, diedarkan, diterbitkan semula, disiarkan, dicerminkan, dipindahkan atau digunakan dengan cara lain yang dilarang tanpa kebenaran yang diperlukan. Sebarang penggunaan peribadi dan bukan komersial yang dibenarkan kekal tertakluk kepada syarat berkenaan yang dinyatakan dalam Terma Penggunaan.

Tanda Dagangan

Tanda dagangan yang dipaparkan melalui Moorah mungkin merupakan tanda dagangan berdaftar atau tidak berdaftar milik Moorah atau pihak ketiga. Paparan sesuatu tanda dagangan tidak memberikan pengguna lesen atau hak lain untuk menggunakannya tanpa kebenaran daripada pemilik tanda dagangan berkenaan.

Dasar Pertukaran dan Pemulangan

Pertukaran dan pemulangan mesti mengikut arahan yang ditetapkan dalam Dasar Pertukaran dan Pemulangan Moorah yang berkenaan. Pelanggan harus menyemak dasar berkenaan sebelum menghantar permintaan.

Peraturan Am bagi Barangan Dijual

Terma yang disediakan menyatakan bahawa barangan yang dijual secara amnya tidak boleh ditukar, dipulangkan atau dikembalikan wangnya kecuali apabila produk dihantar dalam keadaan rosak, cacat atau tidak betul, atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang berkenaan.

Produk Rosak, Cacat atau Tidak Betul

Pelanggan yang menerima produk yang rosak, cacat atau tidak betul mesti memaklumkan Khidmat Pelanggan Moorah dalam tempoh tiga hari kalendar dari tarikh barangan dihantar. Bukti pembelian serta foto atau video yang jelas bagi produk dan pembungkusannya mungkin diperlukan. Tuntutan yang dihantar selepas tempoh tiga hari mungkin tidak diterima.

Semakan Tuntutan

Moorah berhak memeriksa dan mengesahkan sesuatu tuntutan sebelum menentukan sama ada pertukaran, bayaran balik, penggantian atau remedi sewajarnya yang lain akan disediakan.

Produk Salah Dihantar

Jika Moorah atau penjual menghantar produk yang salah, pelanggan mesti memaklumkan Khidmat Pelanggan Moorah dalam tempoh tiga hari kalendar selepas penghantaran. Setelah tuntutan disahkan, Moorah boleh mengatur pertukaran produk yang salah dengan produk yang betul tanpa sebarang kos tambahan kepada pelanggan.

Pesanan Salah Dibuat oleh Pelanggan

Pelanggan bertanggungjawab untuk mengesahkan produk yang dipilih, kuantiti dan maklumat penghantaran sebelum melengkapkan pembelian. Pesanan yang dibuat secara salah oleh pelanggan secara amnya tidak layak untuk pembatalan, pemulangan, pertukaran atau bayaran balik kecuali dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang berkenaan.

Menghubungi Moorah atau Penjual

Pelanggan yang mempunyai soalan atau aduan boleh menghubungi penjual berkenaan melalui platform atau menghubungi Moorah melalui halaman Hubungi Kami, mengikut mana yang berkenaan.

Penyelesaian Pertikaian

Jika pelanggan tidak dapat menyelesaikan pertikaian dengan penjual melalui rundingan secara baik, Terma Penggunaan menyatakan bahawa Moorah boleh mencadangkan dan melaksanakan penyelesaian yang sewajarnya mengikut budi bicaranya.

Kandungan Diserahkan oleh Pengguna

Pengguna memberikan Moorah lesen bukan eksklusif berkaitan bahan atau maklumat yang diserahkan melalui platform, termasuk soalan, ulasan, komen dan cadangan, sebagaimana diterangkan dalam Terma Penggunaan. Pengguna tidak boleh menyerahkan kandungan menggunakan alamat e-mel palsu, menyamar sebagai orang lain atau memberikan gambaran palsu tentang asal-usul sesuatu penyerahan.

E-mel Informasi dan Promosi

Terma yang disediakan menyatakan bahawa maklumat yang dibekalkan oleh pengguna, termasuk Data Peribadi yang berkenaan, boleh digunakan untuk e-mel informasi dan promosi. Pengguna kemudiannya boleh memilih keluar daripada e-mel promosi melalui pautan berhenti langganan yang sewajarnya yang disediakan dalam komunikasi tersebut.

Data Peribadi dan Dasar Privasi

Pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi tertakluk kepada Dasar Privasi Moorah. Pengguna harus menyemak Dasar Privasi untuk memahami tujuan dan syarat yang berkenaan dengan Data Peribadi mereka.

Penamatan oleh Moorah

Moorah boleh menamatkan akses pengguna kepada platform atau perkhidmatan serta melumpuhkan kelayakan akaun berkenaan atau Pengesahan Biometrik selaras dengan Terma Penggunaan, termasuk dalam keadaan yang melibatkan pelanggaran terma atau syarat lain yang dikenal pasti oleh Moorah atau pihak berkuasa kawal selia.

Penamatan oleh Pengguna

Pengguna boleh menamatkan Terma Penggunaan dengan memberikan notis bertulis tujuh hari melalui halaman Hubungi Kami, menurut peruntukan penamatan yang dibekalkan oleh Moorah.

Kesan Penamatan

Selepas penamatan, pengguna tidak lagi mempunyai akses kepada platform atau perkhidmatan berkenaan. Sebarang baki akaun yang tinggal boleh dikeluarkan tertakluk kepada terma dan syarat semasa yang berkenaan pada masa penamatan.

Apakah yang diliputi oleh Terma dan Syarat Moorah?

Ia meliputi akses kepada dan penggunaan platform dan perkhidmatan Moorah, kewajipan pengguna, aktiviti terhad, akaun, maklumat produk, pembelian, harta intelek, pemulangan, penyerahan, peruntukan berkaitan privasi dan penamatan.

Adakah saya menerima Terma Penggunaan dengan menggunakan Moorah?

Ya. Terma yang disediakan menyatakan bahawa mengakses platform atau menggunakan perkhidmatannya merupakan persetujuan untuk terikat dengan Terma Penggunaan yang berkenaan.

Bolehkah Moorah mengubah Terma Penggunaannya?

Ya. Moorah berhak menyemak semula terma berkenaan dari semasa ke semasa. Pengguna harus menyemak terma semasa yang diterbitkan di platform untuk sebarang perubahan.

Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menerima produk yang rosak atau tidak betul?

Hubungi Khidmat Pelanggan Moorah dalam tempoh tiga hari kalendar selepas penghantaran. Anda mungkin perlu memberikan bukti pembelian serta foto atau video yang jelas menunjukkan produk dan pembungkusannya supaya tuntutan dapat disemak.

Bolehkah saya memulangkan produk jika saya memesan item yang salah?

Di bawah terma yang disediakan, pelanggan bertanggungjawab untuk menyemak butiran pesanan sebelum pembelian. Pesanan pelanggan yang dibuat secara salah secara amnya tidak layak untuk pembatalan, pemulangan, pertukaran atau bayaran balik melainkan dikehendaki sebaliknya oleh undang-undang berkenaan.

Bagaimana saya boleh menghantar soalan atau aduan?

Bergantung pada isu tersebut, pelanggan boleh menghubungi penjual melalui platform atau menghubungi Moorah melalui halaman Hubungi Kami.